В «Народном рейтинге банков» на портале Банки.ру разгорается крутейший рэп-батл в стиле VERSUS между Тинькофф-банком и его заемщиком. Перед нами прекрасный образец идеального клиентского общения.
Привет Тинькофф Банк, это версус батл!
Я знаю, в твоих системах уже есть мой профиль!
Пошумим немного, проведем дебаты?
Тогда сразу на ТЫ, если ты не против?
Не так давно у меня появилась нужда,
Мне надо было сделать небольшой ремонт.
Скажу честно, я пошла в другой Банк,
Но тот отказался и не помог.
Я бросалась ему в ноги, словно борцуха,
Умоляла: «Мне нужен кредит!»
Но он даже не повел за ухом:
«Спасибо за проявленный интерес»- говорит,
Я конечно расстроилась, ведь не в каменном веке,
Чтобы бы в храме спокойствия и сна,
Наблюдать пустоту на голых стенах,
Хотя вместо телевизора я лучше предпочту вид из окна.
Ну не судьба, подумала я…
Буду справляться своими силами.
И тут гонец твой из-за угла,
С речами про 300.000 такими красивыми:
«Ну что подруга, денег надо?
Документы? Боже да кому они нужны?
У нас уже есть данные про твою зарплату.
Осталось встретиться и золотой ключ получить»
Как ты уже понял, я согласилась!
В предвкушении этого финансового свидания,
Я накормила кошек, убралась, нарядилась,
И встретилась с представителем для подписания.
Сейчас слушай внимательно!
Я безумна тебе благодарна,
Что ты сам нашел меня и так старательно…
Вручил эту заветную карту!
Мои питомцы как и я были очень довольны!
И я не думала, что кредитная карта это так классно!
Правда они теперь дерут эти новые обои!
Ну что ж, значит нас с тобой ждут новые траты…
К чему я это все? Ах да! Точно!
На встрече с представителем я дала слабину,
Не подумай ничего лишнего, все проще
Я не проверила перед подписание важную информацию.
Ну и как оказалось зря!
Заглянув в выписку спустя определенное время,
Простите, правда, но единственная реакция: «***»!
Видимо у нас друг к другу разный лимит доверия!
Не стала расстраиваться и набрала твой номер,
Ответил мне вежливый сотрудник отдела,
Разобрались в ситуации, он сказал что понял,
Зафиксировал претензию и сказал: «Ждите ответа».
Я ему сказала, что не согласна со сверхлимитом ,
Попросила отключить страховку и вернуть денежные средства.
Так как не была проинформирована представителем
О том, что эти комиссии оставят меня без одежды.
Ну так вот оператор все зафиксировал и стала я ждать ответа
Оказалось мне частично вернули сумму, а именно за сверхлимит
Не заметила СМСок или звонков- замоталась, забегалась
А потом проверила выписку, и оказалось вопрос был закрыт.
Я снова звоню в банк и спрашиваю: «ребята, а где деньги за страховку?»
И оказалось что в момент первого звонка это не было указано.
В который раз все зафиксировали сказали: «Ожидайте снова»
Сказано — сделано. Сделано — сказано?
Снова не получив ответа, я звоню в банк,
Сотрудники банка слышат меня чаще моих друзей.
Может пригласить их домой на чашку чая?
Тинькофф, любимый, заходи, для тебя всегда открыта моя дверь!
В претензии отказано. Тогда вопрос:
«А почему первый раз этого не зафиксировали?
Почему каждый раз надо заного вести допрос?
И почему так поступают представители?»
Хотя, знаешь что? Ладно, так и быть.
Я не хочу чтобы наказывали сотрудников.
Я хочу окончательно этот вопрос закрыть.
И дальше пользоваться твоими услугами.
Я понимаю, что представитель должен тоже что-то кушать…
И никто не отвечает за мою оплошность…
И мы сами несем ответственность за собственную глупость…
Но ведь ты то! Ты то у нас хороший?
Дай мне еще один повод тобой гордиться!
Мне не нужен другой банк, но нужны новые окна,
С ответом можешь не торопиться,
Верни, пожалуйста, деньги за страховку?
Оценка появится после решения вопроса,
И я грешу на представителя обман,
Глупость или тактичность не позволила вести с ним допрос?
Узнаем с Вами вместе, а пока… РАУНД!
Банк ответил через шестнадцать часов. Все было бы идеально, в духе VERSUS, если бы Тинькофф банк не забыл сказать РАУНД.
Тинькофф Банк 06.06.2017 12:04
Здравствуйте.
Спасибо за рифму, спасибо за отзыв.
Амфибрахием ответим Вам.
На «ты» не сможем – уж простите,
Уважаем прекрасных дам.
Ремонт – дело святое, конечно.
В уюте жить хочется всем.
Однако кредит иногда получить сложно
Совсем.
Да, документы мы не просим:
Мы же IT-компания.
И каждая кредитная заявка
Не остается без внимания.
Мы ждали встречи не меньше вашего.
Кошкам отдельный привет.
Однако условия договора нашего
Для детального изучения предмет.
Представитель приехал к Вам,
А потом еще провел 15 встреч.
Он бы рад ответить на все вопросы,
Но из Вас он их сам не может извлечь.
Сверхлимит мы вернули, будьте внимательны.
У Вас всегда под рукой приложение.
В будущем будем признательны,
Если обратитесь к тарифа изложению.
Возврат страховки мы рассмотрим,
но и гарантий давать не будем.
Лояльность банка не резиновая,
Не обессудьте.
Услугу уже отключили, больше не спишется.
Надеемся, окна Вы все же поставите.
А если все же захотите нас в гости позвать –
Будем рады, зовите!
С уважением,
Тинькофф Банк.
«Versus Battle»— российское интернет-шоу на YouTube в жанре рэп-баттлов, в котором участники — исполнители рэпа и хип-хопа — соревнуются живым словесным выступлением, результат которых оценивают судьи.
Редакция "Клерка" пользуется случаем и приводит выдержку из рэп-баттл между Oxxxymiron и ST. Это — один из самых популярных баттлов на площадке Versus Battle, его видеозапись посмотрели более 15 миллионов раз. 14 декабря Google включил его фрагмент в ролик о главных темах 2016 года в России, а YouTube заблокировал 50-минутное видео рэп-баттла между Оксимироном (Мирон Федоров) и ST (Александр Степанов) по постановлению Роскомнадзора.
Осторожно, ненормативная лексика:
Источник: